IAD

Descrição

Índice de Atendimento à Demanda: Indica a média de processos baixados por caso novo no período.

Regra de Negócio

Fórmula: IAD = TBaix / Cn.

Resultados

2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
115,2%	119,4%	114,0%	116,3%	78,6%	82,9%	82,7%